Komatsu Forest

Produktivitätsorientierte Entwicklung von Dienstleistungen

Wie können neue Dienstleistungen produktivitätssteigernd entwickelt werden? Ausgehend von dieser Frage ist es Ziel des Teilvorhabens zu klären, wie Aspekte der Produktivität bei der Entwicklung neuer Dienstleistungen adäquat berücksichtigt werden können. Produktivität kann sich dabei an verschiedenen Stellen unterschiedlich manifestieren: als Produktivität des Kunden der Dienstleistung, als Produktivität des Leistungserbringers oder aber als Produktivität der Interaktion.

Die Komatsu Forest GmbH beleuchtet speziell die Möglichkeiten, die sich durch neu verfügbare technologische Möglichkeiten ergeben, produktbegleitende Dienstleistungen zu entwickeln, die sowohl die Kundenproduktivität als auch die Unternehmensproduktivität erhöhen. Effizienter Ressourceneinsatz, Flexibilität der Mitarbeiter und Fit der Leistungen in das angebotene Dienstleistungsportfolio sind dabei entscheidend.